Correva l'anno 1903. Henry Ford fonda la sua azienda automobilistica e inizia l'era della “produzione di massa”. Lo slogan della sua rivoluzione è “puoi avere la macchina di qualsiasi colore che vuoi, basta che sia nero”.
Alla fine dello stesso secolo, una bella donna Italiana, Mariella, gestisce una piccola agenzia di viaggi a Chicago, ma si rende conto che il mondo sta cambiando. Ognuno prende il caffè come lo preferisce (Starbuck's, anyone?). Qualche amica si fa fare il suo profumo personale. Una, addirittura, va fino in Germania per vedere la sua Audi grigio metallizzato uscire dalla fabbrica... mentre Henry Ford, di certo, si rivolta nella tomba.
Worldwide web alla mano, il consumatore lancia l'era della “personalizzazione di massa”. Mariella vede questa fase emergente anche nel mondo dei viaggi, una sorta di desiderio di “viaggi fuori dal pacchetto”, e quindi un futuro limitato per il suo servizio semplice e tradizionale di prenotazione di alberghi per la sua clientela Americana. Allo stesso tempo, però, si rende conto che la sua profonda conoscenza dell'Italia può essere alla base di quello i consumatori sembrano cercare - una consulenza mirata, individuale e sicura per chi vuole viaggiare in Italia. Perché anche se l'internet può aiutare, non dirà mai quale ristorante scegliere, quale guida per un tour privato, quale museo prenotare, e nemmeno in quale albergo i proprietari si curano dei loro ospiti con attenzione personale.
I clienti di Mariella hanno risposto così positivamente alle sue proposte che lei ha deciso di comprare l'Agenzia, una decisione coraggiosa dopo l'11 settembre, ma ampiamente giustificata dall'andamento del business da allora, sia in America sia in Italia. Perché questo è un business altamente personalizzato, con cliente che tornano e lo consigliano ai loro amici - una combinazione vincente in qualsiasi epoca.
Hidden Treasures of Italy giustifica bene il suo nome e rappresenta una rivoluzione modesta ma significativa per il viaggiatore individuale. Perché in questo caso, al contrario di quell che diceva Henry Ford, puoi fare qualsiasi scelta, purché sia la tua.
Il co-fondatore di brandstory italia è orgoglioso di aver consigliato a Hidden Treasures of Italy la sua rivoluzione silenziosa e gli dà il benvenuto come suo primo cliente. La storia continua.
